Mediación escolar y habilidades obtenidas

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Análisis de las habilidades de los alumnos mediadores como clave del éxito de la mediación escolar 

Analyzing the skills of student mediators as key to the success of school mediation programs 

Fecha de recepción: 14/11/2014 Fecha de aceptación: 10/12/2015

Rosa Pulido 

Universidad Nacional de Educación a Distancia. Dpto. de Psicología 

Sonsoles Calderón 

Universidad de Castilla la Mancha. Dpto. de Psicología 

Gema Martín-Seoane 

Universidad Complutense de Madrid. Dpto. Psicología Evolutiva y de la Educación 

Beatriz Lucas-Molina 

Universitat de València. Dpto. Psicología Evolutiva y de la Educación 

Son escasos los estudios que analizan las habilidades que los alumnos adquieren en su formación como mediadores escolares, así como las dificultades principales a las que se enfrentan. Este trabajo analiza la aplicación –frecuencia y adecuación- de habilidades de escucha activa por parte de 9 alumnos de Educación Secundaria Obligatoria y Postobligatoria que siguen un programa formativo sobre mediación escolar. Se realizó un análisis observacional de las intervenciones de los estudiantes durante simulaciones de mediaciones basadas en casos reales. Adicionalmente, se realizaron entrevistas y grupos de discusión para conocer la percepción de los alumnos sobre su propia ejecución. Los resultados constatan que los alumnos utilizan principalmente la estrategia de hacer preguntas abiertas, seguida de resumir y parafrasear; mientras que las estrategias de reflejar y los mensajes yo prácticamente no son utilizadas. Esto coincide con su propia percepción, ya que destacan la dificultad de aplicar estas últimas. Estos resultados muestran por una parte, la importancia de que los programas formativos en mediación escolar proporcionen un abanico mayor de oportunidades para practicar estas habilidades. Y por otra, sugieren la necesidad de incluir en ellos un periodo de prácticas supervisadas, así como secuenciar la dificultad de los casos a los que deben enfrentarse estudiantes que se están iniciando en la mediación.