PROCESO EN LA MEDIACIÓN:
PROCESO EN LA MEDIACIÓN:
- 1ºENTRADA:
- Aceptación
- Recopilar información
- Establecer y aceptar las reglas del proceso
- 2º Cuéntame
- 3º Ubicarnos
- 4º Arreglar
- 5º Acuerdo
- 6º Verificación y evaluación de acuerdos
- 7º Espacios
Fase primera o de premediación
- En ella se crean las condiciones que facilitan el proceso, se habla con las partes en litigio por separado, se explica el proceso que se va a seguir, y se solicita el consentimiento. Se crea confianza y se establecen las normas
Fase segunda o cuentame
- Cada una de las parte en conflicto exponen su versión expresando también los sentimientos
- Es fundamental que las partes se escuchen
Fase tercera o Ubicarnos
- Se trata de identificar el conflicto, los puntos comunes y los divergentes
Fase cuarta o proponer soluciones
- Búsqueda creativa de soluciones y evaluación de estas por las parte litigantes
Fase quinta o llegar a un acuerdo
- Definir con claridad los acuerdos que deben ser equilibrados , específicos y posibles
Fase sexta o evaluación
- Una vez consensuado los procedimientos de revisión y seguimiento, pasado un tiempo evaluar los resultados
Habilidades en la mediación
- Escucha activa (mostrar interés, clarificar, parafrasear, reflejar sentimientos, resumir).
- Estructurar ( mantener el orden y la dirección)
- Ponerse en lugar del otro
- Mensajes en primera persona
La mediación es algo mas que una técnica de resolución de conflictos
- Debe ser entendida como una metodología de enseñanza , cuyo núcleo es la relación interpersonal, posibilitando la reflexión y el pensamiento complejo
clases de mediación
- Mediación espontánea o directa
- Medicación institucionalizada o equipos de mediación
- Mediación entre iguales
- Mediación entre adultos
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